Zavrix

Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ваш досвід використання наших послуг був винятковим. Тут ви знайдете прозорі та зрозумілі умови повернення товарів та послуг.

Останнє оновлення: 7 січня 2026 р.

1. Сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Zavrix — Спокійний баланс. Політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативно-правових актів.

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

  • Стан товару: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Цілісність упаковки: Збережено оригінальну упаковку, вона не пошкоджена.
  • Документи: Наявний розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром (касовий чек, накладна).

Повернення цифрових товарів та послуг регулюється окремо (див. розділ "Винятки").

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши листа на [email protected]. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими та документами.
  3. Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.

Важливо: Ми не несемо відповідальності за посилки, загублені або пошкоджені під час транспортування. Рекомендуємо використовувати служби доставки з можливістю відстеження та страхування вантажу.

4. Винятки

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові продукти (програмне забезпечення, курси, електронні книги) після надання доступу до них (активації, завантаження).
  • Предмети особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
  • Продовольчі товари.
  • Товари, які були пошкоджені або модифіковані після отримання.

5. Терміни зарахування коштів

Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти. Процес повернення коштів може тривати до 7 робочих днів. Гроші будуть зараховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення товарів чи коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами: